Refund policy

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru 

1. Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru poprzez złożenie odręcznie napisanego oświadczenia wraz z Towarem na adres Usługodawcy przy ul. Jackowskiego 1a/4, 85-232 Bydgoszcz.

2. Towar powinien być zwrócony wraz z dowodem jego zakupu. Niniejsze postanowienie nie oznacza, że warunkiem możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru, o którym mowa w ust. 1 jest jego nierozpakowanie.

3. Towar zwracany zgodnie z ust. 1 jest odsyłany przez Kupującego na jego koszt na Adres do doręczeń Usługodawcy.

4. Składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Kupujący wskazuje jednocześnie sposób i formę zwrotu ceny zapłaconej za zakupiony Towar.

5. Dodatkowe zmiany w Towarze, wykonywane na życzenie klienta, traktowane będą jako Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb i jako takie nie podlegają zwrotowi!

 

Wady Towaru i reklamacje

1. W razie stwierdzenia wad fizycznych Towaru kupujący powinien możliwie najszybciej skontaktować się z Usługodawcą i odesłać Towar na Adres do doręczeń Usługodawcy wraz z dowodem zakupu lub jego kopią.

 2. Dokonując reklamacji, o której mowa w ust. 1, Kupujący przesyła Usługodawcy także oświadczenie zawierające informacje o reklamacji.

 3. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 2 może być przesłane Usługodawcy w formie pisemnej na Adres do doręczeń Usługodawcy lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@iwakowalska.pl

4. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego Towaru przez Usługodawcę.

5. Postanowienia przewidziane w ust. 1-5 nie uchybiają jakimkolwiek uprawnieniom Kupujących będących konsumentami z tytułu niezgodności towaru z umową przewidzianych odrębnymi przepisami.